塾講師バイトに必要な「コミュニケーション能力」って何?

こんにちは、今回は塾講師に必要な「コミュニケーション能力」について詳しく解説していきたいと思います。まずは、前回の復習をしましょう。塾講師のバイトをするのには、

  1. 責任感
  2. 指導力
  3. コミュニケーション能力

の3つが必要だと伝えました。その3つ目である「コミュニケーション能力」について深掘りしていきたいと思います。コミュニケーション能力と1語で語られることが多いですが、何をもってコミュニケーション能力というのでしょうか。その言葉の定義を行い、そのために必要な行動の2つをお伝えしていきます。

生徒と適切な距離感を保つこと

生徒とコミュニケーションをとる中で、最も難しいシチュエーションの1つとして「初対面でのやりとりがあげられます。なぜ、初対面は難しいのでしょうか。その理由は「どんな性格の生徒か分からない」という要因があるためではないでしょうか。

  • 明るい子
  • おとなしい子
  • よく喋る子
  • 自発的な子
  • 受け身な子

など色々なパターンがあります。そんな様々な性格の生徒と、適切な距離感を保たなければなりません。この記事では、全てのパターンを網羅することはできませんが、

  • どんな性格の生徒でも対応できるために抑えておくべきポイント

を解説していきたいと思います。

過去の「経験」とその時の「感情」を聞き出そう

さて、初対面の生徒と何を話すべきなのでしょうか?それは「過去の経験」について聞くことができれば、その子の「好きなものと嫌いなもの」が浮かび上がってきます。

過去の経験を聞くとは?

具体的に説明していきましょう。高校生の生徒に対しては「中学の時や、前の塾ではどんなかんじで勉強していたのかな?」という質問がベターです。なぜならば、過去に経験があるため、その経験が良かったこととして認識しているのか」それとも悪いこととして認識しているのか」の判断ができるからです。

もう少し話を進めていきましょう

「中学に通っていた時は、〜という塾に通っていました」「前の塾では、個別指導の〜という塾に通っていました」などの返答に対する聞き方は、「その時は、紆余曲折があったのかな?もしくは、すんなり勉強できてたかんじかな?」です。ここで、「いいイメージ」と「悪いイメージ」のどちらに転がっていいように、2択で聞いてあげましょう。いわば、情熱大陸のインタビュワーをイメージしてください。

  • 「その塾では、色々大変でした。例えば、宿題が多くて…」
  • 「前の予備校では、カリスマの先生がいて…」
  • 「前の塾は私にぴったりでした!」

話を聞きながら「その経験はもうしたくない」のか「その経験になぞらえたい」のかを判断しましょう。注目すべきは生徒の「感情」です。大まかには2つです。嬉しかったのか、不満だったのか。口にして「嫌だった」ということもありますが、多くの場合は非言語コミュニケーションで伝えようとします

仮に、顔に出さない生徒であった場合は「それはよかったのかな?それとも、改善してほしいと思ったのかな?」と、やんわり聞き出すことが必要です。

  • 「なるほどね。じゃあ、宿題は学校と塾の両者の兼ね合いをみて、量を調節できたらよかったんだね」
  • 「ぴったりだったんだ!それはすばらしい!(私もその通りにやっていこう)」

という形で、相手が求めていることに応えられるように工夫しましょう。

初対面の生徒にやってはいけないこと

適切な距離感を保つために、やってはいけないことは「自分のスタイルに生徒を合わせる」ことです。具体的には、「ちぃ〜っす、〜って言います。じゃあ、僕のスタイルはガンガンいくかんじなんで、しっかりついてきてね★」というかんじです。暑苦しいですよね?そのうえ、相手が入る余地がなく、余裕がないように感じ取られてしまいます。

もちろん、東進の林先生などのカリスマ性があれば、生徒をぐいぐい引っ張っていく力が必要でしょう。しかし、塾講師を始めたばかりの人に必要なのは「型を作る」ことです。そのため、まずは「生徒が何を求めているのか」を適切に汲み取ってあげることが必要でうす。

まとめ

いかがだったでしょうか?塾講師に必要なのは、独りよがりなものではなく、「生徒が何を求めているのか、ニーズを察知する」ことなんですね。

参考リンク

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